Call Center
net2phone Call Center
El Centro de llamadas de net2phone es un módulo que proporciona características completas de la funcionalidad del centro de llamadas. Es la mejor opción para el cliente que necesita más control y visibilidad de la operación.
Que puede ofrecer el Centro de llamadas de net2phone
Es un módulo integrado con la plataforma PBX en la
nube que satisface las necesidades de las empresas de call center más exigentes.
Funciones diferenciadas del centro de llamadas:
ACD
Distribución automática
de llamadas
Marcadores
Sistema avanzado de llamadas automáticas que aumenta la eficiencia del contacto en más de un 300%.
Dashboard
Vista en tiempo real de llamadas y estado del agente (pausa, marcación, llamadas ...)
Búsquedas
Formulación de preguntas de clientes sobre su producto y servicio.
Y ofrecemos mucho más
Una solución completa de call center
Excelencia en el servicio al cliente, el centro de
llamadas de net2phone ofrece las funciones más avanzadas para el rendimiento y la economía.
A continuación se presentan algunas funciones que brindamos en nuestro centro de llamadas.
- check Vista del agente
- check Estadísticas en tiempo real
- check Vista de cola en tiempo real
- check Diseño diferente para varios tipos de pantalla
- check Escuche la conversación, susurre al agente o haga una conferencia sobre la llamada.
- check Enviar automáticamente una llamada entrante para buscar.
- check Búsqueda de satisfacción
- check Marcador
- check Saludo de audio
- check Consolidación de agentes
- check Historia del agente
- check Consolidación de cola
- check Hora pico
- check Estrategia de distribución de llamadas
